Preguntas Frecuentes

GARANTÍAS

¿Qué tal las garantías?

Saturn Optical garantiza todo el equipo oftalmológico.

La mayoría de nuestros equipos usados y equipos han sido reacondicionados por nuestros proveedores y vienen con una garantía estándar de 120 días. El equipo oftálmico listado por vendedores independientes se vende ’tal cual’. En caso de que tenga preguntas sobre la garantía de equipos oftálmicos y ópticos usados, contáctenos para confirmar los detalles de la garantía.

Todo equipo oftálmico usado que vendemos es probado y calibrado.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Las mejores maneras de enviar dinero internacionalmente

1. Transferencia bancaria / Transferencia electrónica

Realice el pago a nuestra cuenta bancaria. Diríjase al banco más cercano o envíe una transferencia a través de la banca por Internet. Simplemente lleve los datos bancarios que el sistema generó para usted al banco más cercano para completar la transferencia o vaya a su cuenta de banca por Internet para completar esta transferencia.

2. PayPal

Las transferencias a través de PayPal tienen un coste mínimo de 6,51 TP3T cuando se envía dinero al extranjero.

3. Tarjeta de crédito

Pedido

¿Qué pasa si mis artículos están dañados o defectuosos?

En caso de que haya recibido algo dañado o defectuoso, o si cree que se ha descrito incorrectamente, nos disculpamos y estamos aquí para ayudarle.

En caso de que su artículo esté dañado o defectuoso, tenga en cuenta que una vez recibido en Saturn Optical, será evaluado y probado. Si su artículo funciona o no está dañado, puede ser devuelto para que disfrute de su compra con un reembolso.

Al devolver su artículo, envuelva la caja con plástico o papel y no ponga cinta adhesiva en el embalaje del producto.

¿Hacen envíos internacionales?

Simplemente ingrese su dirección de envío y utilice el menú desplegable de naciones para seleccionar su país de la lista que aparece.

Los plazos de envío a nivel mundial podrían ser más difíciles de estimar correctamente (en comparación con el transporte nacional), debido a los numerosos factores que intervienen. Normalmente, el envío postal internacional de primera clase de USPS puede tardar entre diez días y tres semanas en llegar al estado de destino, y la aduana puede tardar después de eso. ¡Generalmente es mejor hacer un pedido global con anticipación al momento en que lo necesites!

También ofrecemos envíos internacionales exprés en nuestro sitio web; USPS indica que el tiempo de envío para Priority Mail International, el siguiente nivel, es de 6 a 10 días hábiles. USPS Express International Mail indica de 3 a 5 días para el envío. Puede visitar el sitio de envíos internacionales de USPS para obtener más información.

Las aduanas, los aranceles y los impuestos varían mucho de un país a otro; consulte la información sobre los costos proyectados. (Las tarifas de aduana/IVA deben ser cubiertas por el receptor y no se pueden cubrir por adelantado).

preguntas generales

¿Cómo pueden mantener sus precios más baratos?

Muy buena pregunta… Nuestros gastos generales son extremadamente bajos ya que no tenemos costos de inventario. Adicionalmente, tenemos gastos generales de personal nominales, una gran red de proveedores y políticas competitivas de envío directo. Realmente somos un negocio en línea.

¿Qué tal la política de devoluciones?

El comprador acepta que ningún equipo puede ser devuelto al Vendedor sin permiso por escrito del Vendedor, y el comprador acepta adherirse a un cargo de reabastecimiento de hasta el 30 por ciento, y los gastos de envío y manipulación se pueden facturar en los artículos devueltos dentro de los 30 días.

La siguiente mercancía no puede ser devuelta para crédito o cambio:
• Producto conservado durante más de 30 días desde la factura original
• Artículos de pedido especial
• Productos descatalogados.