Foire aux questions

Garanties

Qu'en est-il des garanties ?

Saturn Optical garantit tout le matériel ophtalmique.

La majorité de nos équipements d'occasion et de notre matériel ont été remis à neuf par nos fournisseurs et bénéficient d'une garantie standard de 120 jours. Le matériel ophtalmique listé par des vendeurs indépendants est vendu ’ en l'état ’. Si vous avez des questions concernant la garantie du matériel ophtalmique et optique d'occasion, veuillez nous contacter pour confirmer les détails de la garantie.

Chaque équipement ophtalmique d'occasion que nous vendons est testé et calibré.

Quels paiements acceptez-vous ?

Meilleures façons d'envoyer de l'argent à l'étranger

1. Virement bancaire

Veuillez effectuer le paiement sur notre compte bancaire. Rendez-vous à la banque la plus proche ou effectuez un virement via la banque en ligne. Apportez simplement les coordonnées bancaires que le système a générées pour vous à la banque la plus proche pour finaliser le virement ou connectez-vous à votre compte de banque en ligne pour terminer ce virement.

2. PayPal

Les virements via PayPal entraînent des frais d'au moins 6,51 TP3T pour les transferts internationaux.

3. Carte de crédit

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Et si mes articles sont endommagés ou défectueux ?

Si vous avez reçu quelque chose de défectueux ou endommagé, ou si vous pensez qu'il a été mal répertorié, nous nous excusons et sommes là pour vous aider.

Dans le cas où votre article serait endommagé ou défectueux, veuillez noter qu'après sa réception chez Saturn Optical, il sera évalué et testé. Si votre article fonctionne ou s'il est intact, il pourra vous être retourné afin que vous puissiez profiter de votre achat avec un remboursement.

Lors du retour de votre article, veuillez emballer la boîte en plastique ou en papier et n'apposez aucun ruban adhésif sur l'emballage du produit.

Expédiez-vous à l'international ?

Entrez simplement votre adresse de livraison et utilisez le menu déroulant des nations pour sélectionner votre pays dans la liste qui apparaît.

Les délais de livraison à l'international peuvent être plus difficiles à estimer avec précision (par rapport au transport national), en raison des nombreux facteurs qui entrent en jeu. En règle générale, le service « First Class Mail International » de l'USPS peut prendre entre dix jours et trois semaines pour atteindre le pays de destination, et le dédouanement peut prendre encore un certain temps par la suite. Il est généralement préférable de passer une commande internationale bien avant la date à laquelle vous en avez besoin !

Nous proposons également une expédition internationale accélérée sur notre site Web. USPS indique un délai de livraison de 6 à 10 jours ouvrables pour le Priority Mail International, le niveau supérieur. L'USPS Express International Mail indique 3 à 5 jours pour la livraison. Vous pouvez visiter le site d'expédition internationale de l'USPS pour plus d'informations.

Les droits de douane et les taxes varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez vérifier les informations concernant les coûts prévus. (Les frais de douane/TVA doivent être couverts par le destinataire et ne peuvent être couverts à l'avance).

questions générales

Comment faites-vous pour maintenir vos prix bas ?

Très bonne question… Nos frais généraux sont extrêmement bas car nous n'avons aucun coût d'inventaire. De plus, nous avons des frais de personnel nominaux, un vaste réseau de fournisseurs et des politiques de dropshipping compétitives. Nous sommes vraiment une entreprise en ligne.

Qu'en est-il de la politique de retour ?

L'acheteur accepte qu'aucun équipement ne peut être retourné au Vendeur sans autorisation écrite de ce dernier, et l'acheteur s'engage à respecter des frais de restockage allant jusqu'à 30 %, et les frais d'expédition et de manutention peuvent être facturés pour les articles retournés dans les 30 jours.

Les marchandises suivantes ne peuvent être ni retournées ni échangées contre un crédit :
• Produit conservé plus de 30 jours à partir de la facture d'origine
• Articles sur commande spéciale
Produits discontinués.